旅游業電子商務的優勢

       旅游業電子商務的優勢。為旅游業增加了高性價比的宣傳途徑。傳統的旅游宣傳促銷方式不外乎:旅游展會、旅游推介會、平面媒體宣傳、電視廣告宣傳等, 這些宣傳方式不僅花費不菲, 而且受時間和空間的嚴重制約, 社會影響力較小。而電子商務則可以借助互聯網平臺, 能夠很好的突破傳統的宣傳促銷途徑的缺陷。旅游電子商務理論上無地域與時間限制的網絡平臺, 宣傳的效果較佳。據CNNIC統計的中國互聯網用戶數量并結合連續用戶行為研究系統iuser Tracker的數據, 預計到2013年我國網上旅游預訂用戶規模 (包括通過Call certer形式進行預訂的用戶) 將達到6000萬人次, 網絡用戶覆蓋率達到9.1%。而在宣傳費用方面, 旅游電子商務除了初期構建網站的投資較大之外, 運作之后的維護費用相對于傳統宣傳方式要低廉得多, 同時旅游電子商務網站大容量、多角度、長時效、立體式全方位的特征, 不但能夠提高旅游產品宣傳的性價比, 而且還可以在一定程度上取到提高旅游企業社會影響力的效果。

       有利于為消費者提供更加便利的服務。旅游電子商務可以充分利用互聯網絡的優勢, 既可以提供大眾化旅游產品由消費者自行選擇, 又可以根據消費者的喜好, 與其進行交互式協調溝通, 為消費者提供個性化服務, 甚至可以在條件許可的情況下, 由消費者與旅游企業共同設計旅游產品, 創新旅游服務。

       在旅游電子商務中, 上述選擇、咨詢、協調溝通和創新都可以在網絡上完成, 而這一過程, 客觀上就是旅游企業以更加簡潔與便利的方式為消費者提供服務的過程。首先免除了消費者為了咨詢、溝通、確認細節與訂立合同而往返的奔波之累;其次, 網絡不受時空的限制, 使消費者可以在咨詢與溝通方面有更從容的時間選擇;第三, 網站上旅游服務的推介、旅游項目的文字或圖片或宣傳片的材料, 實質上也是為消費者提供便利服務的內容。

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